У меня лично такая позиция: то что запрещено делать нам в отношении других игроков, запрещено делать и другим игрокам в нашем отношении. То есть если мы не можем кого-то оскорблять, то и кто-то не может безнаказанно оскорблять нас. И все равно в каком месте, на арене или просто в мире. Личный чат относится к человеку независимо от локации на карте. Вы вполне могли бы придти к нам со скринами его оскорблений, и он бы понес наказание, и как минимум извинился бы за свои слова. А если нет скринов, нет и никаких разборок. Мне странно видеть реакцию подобную вашей, от офицера далеко немаленького и серьезного клана.
Поэтому исходя из предоставленных "с обоих сторон" доказательств, думаю уместным будет выслать на ник нашего игрока письмо с извинением и куклой. Кукла хоть и не была потеряно, но то хамство которое показано на скринах, думаю стоит ее как возмещения морального ущерба. Ник пострадавшего NeReVaRiN, все буквы английские. Можно скопировать отсюда.